Click chuột lên hình để phóng to
Tối đa Lợi nhuận từ Bán lại & Truyền miệng OlymWorld
Mã sản phẩm:
1485398776846637171
Giới thiệu về khóa học OlymWorld ®, MEGA GURU™ learning Thời lượng 13 video Bán lại và truyền miệng là một trong những “đích đến” cuối cùng ...
Thông tin chi tiết
Giới thiệu về khóa học
OlymWorld ®, MEGA GURU™ learning
Thời lượng
13 video
Bán lại và truyền miệng là một trong những “đích đến” cuối cùng của bán hàng, khi những khách hàng hiện lại tại tiếp tục tạo ra những khách hàng mới. Điều này góp phần tối ưu sức lực của nhân viên bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Với 12 chìa khoá được xây dựng theo trình tự logic, khóa học này mang đến cho học viên những bí quyết nâng tầm dịch vụ khách hàng, cũng như những kỹ năng cần thiết trong việc xây dựng chuỗi bán lại và truyền miệng hiệu quả.
Bạn vừa chốt hợp đồng thành công với A - một khách hàng khó tính khiến bạn đeo đuổi nhiều tháng trời. “Thật tuyệt vời!" bạn nghĩ thầm, thở phào nhẹ nhõm rồi lao vào tìm kiếm những khách hàng mới.
Khoan! Bạn nghĩ rằng nhiệm vụ của mình đến đây là hết? Nếu vậy thì thật đáng tiếc, bạn đã bỏ phí cơ hội “nhân bội” doanh thu từ chính khách hàng A.
Nếu bạn biết cách duy trì, phát triển mối quan hệ, khách hàng A có thể tiếp tục mua sản phẩm của bạn thêm nhiều lần nữa, hoặc giới thiệu cho những người thân quen,... Quá trình này chính là bán lại và truyền miệng (hay còn gọi là referral). Đây là “đích đến” cuối cùng của bán hàng: khi những khách hàng hiện tại lại tiếp tục tạo ra những khách hàng mới.
Tuy nhiên để có thể bán lại và truyền miệng, sản phẩm không những cần đáp ứng yêu cầu của khách hàng, mà còn phải có những yếu tố đi kèm như: dịch vụ, đãi ngộ, chăm sóc,... đạt chất lượng tương xứng.
Với những kiến thức thực tiễn về dịch vụ khách hàng, khóa học “Tối đa Lợi nhuận từ Bán lại và Truyền miệng” sẽ giúp học viên xây dựng, phát triển những kỹ năng cần thiết trong việc chăm sóc khách hàng và xây dựng chuỗi truyền miệng hiệu quả, nhằm tối đa hoá kết quả kinh doanh. Khóa học triển khai qua 04 giai đoạn then chốt:
1. Thấu hiểu:
Khách hàng và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng.
Thời lượng
13 video
Bán lại và truyền miệng là một trong những “đích đến” cuối cùng của bán hàng, khi những khách hàng hiện lại tại tiếp tục tạo ra những khách hàng mới. Điều này góp phần tối ưu sức lực của nhân viên bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Với 12 chìa khoá được xây dựng theo trình tự logic, khóa học này mang đến cho học viên những bí quyết nâng tầm dịch vụ khách hàng, cũng như những kỹ năng cần thiết trong việc xây dựng chuỗi bán lại và truyền miệng hiệu quả.
Bạn vừa chốt hợp đồng thành công với A - một khách hàng khó tính khiến bạn đeo đuổi nhiều tháng trời. “Thật tuyệt vời!" bạn nghĩ thầm, thở phào nhẹ nhõm rồi lao vào tìm kiếm những khách hàng mới.
Khoan! Bạn nghĩ rằng nhiệm vụ của mình đến đây là hết? Nếu vậy thì thật đáng tiếc, bạn đã bỏ phí cơ hội “nhân bội” doanh thu từ chính khách hàng A.
Nếu bạn biết cách duy trì, phát triển mối quan hệ, khách hàng A có thể tiếp tục mua sản phẩm của bạn thêm nhiều lần nữa, hoặc giới thiệu cho những người thân quen,... Quá trình này chính là bán lại và truyền miệng (hay còn gọi là referral). Đây là “đích đến” cuối cùng của bán hàng: khi những khách hàng hiện tại lại tiếp tục tạo ra những khách hàng mới.
Tuy nhiên để có thể bán lại và truyền miệng, sản phẩm không những cần đáp ứng yêu cầu của khách hàng, mà còn phải có những yếu tố đi kèm như: dịch vụ, đãi ngộ, chăm sóc,... đạt chất lượng tương xứng.
Với những kiến thức thực tiễn về dịch vụ khách hàng, khóa học “Tối đa Lợi nhuận từ Bán lại và Truyền miệng” sẽ giúp học viên xây dựng, phát triển những kỹ năng cần thiết trong việc chăm sóc khách hàng và xây dựng chuỗi truyền miệng hiệu quả, nhằm tối đa hoá kết quả kinh doanh. Khóa học triển khai qua 04 giai đoạn then chốt:
1. Thấu hiểu:
Khách hàng và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng.
2. Nắm bắt:
03 khoảnh khắc sự thật,
04 cấp độ sản phẩm,
04 cấp độ trải nghiệm,
04 đặc tính dịch vụ khách hàng.
3. Thực hiện:
03 tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng,
07 quy luật xây dựng thương hiệu cá nhân,
03 bước giải quyết phàn nàn,
04 nguyên tắc giữ chân và khiến khách hàng mua lại,
Xây dựng chuỗi Referral.
4. Phát trển:
Cam kết liên tục phát triển,
Tối đa hoá lợi nhuận.
Đây là Phiên thứ 05 trong Chuỗi khóa học Maximize Sales Performance, cũng là phiên hoàn tất 07 hoạt động trọng yếu trong bán hàng. Các kỹ thuật chuyên sâu sẽ được chia sẻ trong các phiên tiếp theo: Copy-selling, Story-selling, Expert-selling và Price-selling.
Khóa học được chia sẻ bởi Anh Nguyễn Khắc Long - Chuyên gia Huấn luyện Năng lực Doanh nghiệp, Đại diện chính thức của 03 bậc thầy đương đại: Jack Canfield, Brian Tracy, John C. Maxwell tại Việt Nam.
Nội dung Học phần
Buổi 1 - Thấu hiểu khách hàng & Tầm quan trọng của Dịch vụ khách hàng1.1 - Giới thiệu khoá học
1.2 - Handout (full)
1.3 - Thấu hiểu khách hàng & Tầm quan trọng của Dịch vụ khách hàng
Buổi 2 - Nhận diện 03 khoảnh khắc sự thật trong Dịch vụ khách hàng
2.1 - Nhận diện 03 khoảnh khắc sự thật trong Dịch vụ khách hàng
Buổi 3 - Nâng cấp 04 cấp độ sản phẩm
3.1 - Nâng cấp 04 cấp độ sản phẩm
Buổi 4 - Thỏa mãn 04 cấp độ trải nghiệm khách hàng
4.1 - Thỏa mãn 04 cấp độ trải nghiệm khách hàng
Buổi 5 - Xây dựng 04 đặc tính Dịch vụ khách hàng
5.1 - Xây dựng 04 đặc tính Dịch vụ khách hàng
Buổi 6 - Thiết lập tiêu chuẩn Chăm sóc khách hàng
6.1 - Thiết lập tiêu chuẩn Chăm sóc khách hàng
Buổi 7 - Tạo dựng thương hiệu cá nhân
7.1 - Tạo dựng thương hiệu cá nhân
Buổi 8 - Vận dụng 03 bước giải quyết và xử lý phàn nàn
8.1 - Vận dụng 03 bước giải quyết và xử lý phàn nàn
Buổi 9 - Giữ chân và khiến khách hàng mua lại
9.1 - Giữ chân và khiến khách hàng mua lại
Buổi 10 - Xây dựng chuỗi Referral
10.1 - Xây dựng chuỗi Referral
Buổi 11 - Cam kết liên tục phát triển khách hàng
11.1 - Cam kết liên tục phát triển khách hàng
Buổi 12 - Tối đa hóa lợi nhuận
12.1 - Tối đa hóa lợi nhuận
12.2 - Bài tập thực hành
Ai nên học?
Bất cứ ai quan tâmHồ sơ Giảng viên OlymWorld ®
MEGA GURU™ learning,Giảng viên BRAND Camp (37 khóa học)
Với sứ mệnh mang tinh hoa của những bậc thầy hàng đầu tới Việt Nam, OlymWorld® tự hào là Tổ chức Huấn luyện đầu tiên & DUY NHẤT được chứng nhận từ cả 03 MEGA GURU™ đương đại Jack Canfield, Brian Tracy & John Maxwell. Chúng tôi đổi mới sự kỳ vọng của doanh nghiệp bằng cả một hệ la bàn năng lực.
 |
| Tối đa Lợi nhuận từ Bán lại & Truyền miệng OlymWorld |